Gastvrijheid geniet meer aanzien in de zorgsector geniet meer aanzien in de zorgsector 30 juli 2015 Nagenoeg driekwart van de ondervraagde zorginstellingen in Nederland is meer gaan investeren in het verbeteren van de gastvrijheid Dat ...
[onderzoek] Hoe de digitalisering van klantbeleving bij publieke dienstverleners kan helpen (1) ... van klanten ten aanzien van publieke organisaties zullen toenemen omdat commerciële organisaties de standaard zetten Als Coolblue binnen 12 uur een wasmachine kan leveren waarom zou het ...
[interview] Thijs Kiemeneij (Teleperformance) over het nieuwe opt-in systeem ... tolerantie ten aanzien van een onverwachte onbekende call zelfs bij een klantrelatie verder afnemen Dat betekent dat de markt zal moeten werken aan een aanpak waarbij meer ...
Ruim tweederde van Nederlanders wil strengere regelgeving AI ... naar het sentiment ten aanzien van AI Ten opzichte van vorig jaar toen hetzelfde onderzoek in Nederland is uitgevoerd staan Nederlanders nu iets positiever tegenover de ontwikkelingen rond AI ...
Serious game vergroot bewustzijn medewerkers ... do s en don ts ten aanzien van informatiebeveiliging rond de eigen werkplek Alles bij elkaar duurt een gamesessie ongeveer twee uur Gerard Stroeve beveligingsexpert bij de betreffende IT ...
Communicatieve chatbots: corporate of amicaal? ... de houding van een klant ten aanzien van het merk een positieve attitude motiveert positief consumentengedrag zoals het kopen van producten of het verspreiden van positieve ervaringen Uit eerder ...
Verint Driving Innovation 2013 ... 2013 Van enige scepsis ten aanzien van The Voice of The Customer Analytics is geen sprake meer De noodzaak daartoe wordt gevoeld en de crisis helpt daarbij een handje Organisaties zitten bij ...
Wat 2015 in petto heeft voor customer service ... Medewerkers genieten meer aanzien Diegenen die het dichts op de klant staan moeten als eerste jouw producten adopteren gebruiken en delen In deze ambassadeurs investeren is dan ook goud waard ...
‘Humor brengt betere teamprestaties’ Humor brengt betere teamprestaties 16 juni 2015 Lachen op de werkvloer draagt niet alleen bij aan een betere sfeer maar zorgt tevens voor meer relativeringsvermogen en helpt om tot creatieve ...
KSF Jaarcongres 2014: Chat is de grote belofte ... Dat het contactcenter aanzien geniet binnen de organisatie komt ook letterlijk naar voren de servicemedewerkers zitten gevestigd op de bovenste verdieping De directie zit een verdieping lager ...